Al efectuar un pago y completar el proceso de inscripción, el participante declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
01 Valor de reserva
El valor denominado reserva de cupo tiene como finalidad confirmar la intención de participación del estudiante y permitir que INTEC inicie las gestiones administrativas correspondientes a su inscripción.
Estas gestiones pueden comprender, entre otras:
- Reserva y asignación de un cupo dentro de la formación.
- Registro del participante en los listados institucionales.
- Creación o asignación de cuentas y accesos al entorno virtual de aprendizaje.
- Incorporación a grupos académicos y canales oficiales de comunicación.
- Organización académica y administrativa de la cohorte.
- Gestión de información necesaria para procesos de certificación, cuando corresponda.
El valor pagado como reserva forma parte del precio total de la formación y no constituye un cobro adicional.
02 Desistimiento del participante
Sin perjuicio del derecho de devolución, retracto, terminación o cualquier otro derecho que corresponda obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación ecuatoriana, una vez vencidos los plazos legales aplicables, los valores entregados en concepto de reserva no serán reembolsables en dinero cuando el participante decida voluntariamente no iniciar o no continuar la formación por circunstancias personales.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse cambios de horario, motivos laborales, personales, familiares, viajes, incompatibilidad de agenda o cualquier otra situación no atribuible a INTEC.
El hecho de que la formación todavía no haya iniciado no genera, por sí solo, un derecho automático a la devolución fuera de los casos previstos por la ley y esta política.
03 Saldo a favor por una reserva no utilizada
Como beneficio para nuestros participantes, cuando corresponda la aplicación de la política de no reembolso, INTEC permitirá conservar el valor de la reserva como saldo a favor para otra formación, en lugar de perder dicho valor.
Este saldo:
- Tendrá una vigencia de 12 meses contados desde la fecha original del pago.
- Podrá utilizarse en cursos, programas, diplomados, congresos u otras formaciones disponibles organizadas por INTEC.
- Será aplicado al valor de la nueva formación seleccionada.
- Si la nueva formación tiene un precio superior, el participante deberá cancelar la diferencia correspondiente.
- Será personal y estará vinculado al participante registrado originalmente.
- No será canjeable por dinero en efectivo una vez que resulte aplicable la política de no reembolso.
- Estará sujeto a disponibilidad de cupos y apertura efectiva de la nueva formación.
INTEC podrá autorizar excepcionalmente la transferencia del saldo a otra persona previa solicitud y aprobación institucional.
04 Cambio de formación
El participante que no pueda asistir a la formación originalmente seleccionada podrá solicitar el traslado de su reserva o saldo pagado a otra formación disponible.
La solicitud deberá realizarse antes de la finalización de la formación original o dentro del plazo establecido por INTEC.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de cupos, requisitos de ingreso y diferencias de precio. El traslado de valores no implica devolución en efectivo.
05 Pagos parciales y cuotas
Cuando INTEC autorice pagos mediante cuotas, abonos o facilidades de pago, cada valor cancelado será imputado al precio total de la formación.
El abandono voluntario de la formación no genera automáticamente la devolución de los valores correspondientes a servicios, accesos, actividades académicas o beneficios ya proporcionados.
Cualquier saldo pendiente se gestionará conforme a las condiciones comerciales informadas al momento de la inscripción.
06 Inicio de la formación y accesos
Una vez que el participante haya recibido accesos a clases, materiales, grabaciones, plataforma educativa, grupos académicos, evaluaciones u otros componentes de la formación, se entenderá que INTEC ha iniciado la prestación de los servicios correspondientes, sin perjuicio de los derechos que obligatoriamente reconozca la legislación aplicable.
07 Cancelación de una formación por parte de INTEC
Si INTEC decide cancelar definitivamente una formación y no puede ofrecer una alternativa académica equivalente, el participante podrá elegir entre:
- Recibir la devolución de los valores pagados correspondientes a dicha formación; o
- Mantener el 100 % de dichos valores como saldo a favor para otra formación.
En estos casos no se aplicará la restricción de devolución correspondiente al desistimiento voluntario del participante.
08 Reprogramación
Cuando por razones académicas, administrativas, fuerza mayor, disponibilidad docente u otras circunstancias justificadas sea necesario modificar una fecha u horario, INTEC podrá reprogramar la actividad e informará oportunamente a los participantes.
Si la modificación fuera sustancial y afectara de forma relevante las condiciones originalmente contratadas, la situación será analizada de conformidad con la legislación vigente y las circunstancias particulares del participante.
09 Formación iniciada
Una vez iniciada la formación, la inasistencia, abandono o falta de participación del estudiante por razones personales no dará lugar por sí sola a devolución de valores.
Cuando la modalidad incluya grabaciones, materiales o acceso posterior a las clases, INTEC procurará facilitar dichos recursos durante el período establecido para la formación.
10 Certificaciones y trámites externos
Cuando parte del valor cancelado haya sido efectivamente destinado a registros, certificaciones, envíos, plataformas, entidades externas u otros servicios solicitados o ejecutados específicamente para el participante, su tratamiento se realizará considerando el estado real del trámite y las disposiciones legales aplicables.
11 Duplicidad o error de pago
Cuando exista:
- Un pago duplicado.
- Un valor pagado por error.
- Una transferencia superior al monto correspondiente.
- Un error atribuible a INTEC.
El participante deberá comunicarlo y remitir los comprobantes correspondientes. Una vez verificada la situación, INTEC realizará la corrección, compensación o devolución que corresponda.
12 Servicios no prestados o incumplimiento atribuible a INTEC
La presente política no limita los derechos del consumidor cuando INTEC incumpla las condiciones esenciales expresamente ofrecidas o cuando legalmente corresponda la devolución de valores. En estos casos se procederá conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.
13 Solicitud de cambio, saldo a favor o devolución
Toda solicitud deberá contener al menos:
- Nombres y apellidos del participante.
- Número de identificación.
- Formación contratada.
- Fecha y valor del pago.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud.
- Medio de contacto.
INTEC podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la transacción.
14 Aceptación
Antes de efectuar el pago, el participante deberá tener acceso a esta política.
La realización del pago y la aceptación de los términos durante el proceso de inscripción dejarán constancia de que el participante fue informado de las condiciones aplicables a reservas, cambios, saldos a favor y devoluciones.
Ninguna disposición de esta política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que la legislación ecuatoriana reconozca como obligatorios o irrenunciables para los consumidores.